水是生命之源，饮水安全关系着每一个人的生存与健康。在现代文明社会，供水事业与一地的经济发展、社会进步和人民的生活质量息息相关。
近几年来，洪江市供水有限一直秉承“优质供水，诚信服务” 的服务宗旨，不断强化质量管理，加大工作力度，实施一系列工程，规范服务机制，保障了城区4万多人的饮水安全。
2011年至2013年，公司投资建设城市供水管网改造工程3486万元，敷设供水管线28.23公里，构建起了完善的供水体系，紧跟城市发展的需要。针对市政重点工程、用水困难户和大客户，开辟绿色通道，实施上门服务，有力支持了洪江市的新市治工业化建设。
上善若水，厚德载物。公司实现了由生产经营型转向社会服务型，更进一步提升了行业服务水平和质量，取得了经济效益和社会效益的双赢，先后获得洪江市、怀化市“巾帼文明岗”、市“三八红旗集体”、市“芙蓉标兵岗”、洪江市、怀化市“消费者信得过单位”、怀化市“价格诚信单位”、怀化市“文化窗口”、湖南省“争创工人先锋号”等荣誉称号。
管网改造惠民生
当前，我市正处于建设发展时期，随着城市化进程的加快，对作为城市基础的供水建设提出了更高的要求。
市供水公司担负着全市生产用水和4万多居民的饮水工作，责任重大。在城市建设发展的重要时期，公司以勇于担当的精神，创先争优，对内挖潜，提升能力，积极探索供水发展模式。根据怀发改投[2010]66号立项审批，公司争取到3486万元市供水管网改造工程项目。
城区扩展到哪里，供水管网就铺设到哪里。2011年，公司争取到600万元市供水管网改造一期工程中央预算投资专项资金，用于管网改造建设；2012年，公司又争取到1000万元中央预算投资专项资金用于后期管网建设及托口镇水厂扩容及供水管网配套工程500万元的项目建设资金；配合市政工程给水配套建设。
2011年，公司已完成总投资1650万元，滨江路、人民路、富平路、芙蓉路至双溪镇的道路给水配套建设，累计铺设管网10.93公里。
打造一流服务品牌
“民生企业惠民生”。近年来，公司积极履行社会承诺，坚持“诚信服务，优质供水”的经营理念，每年主动承担环卫、绿化非计量公益用水30多万吨，为该市建设保驾护航。
“以人为本”，保障全市低保户的用水需求。公司落实每月每户4立方米水费和5立方米污水处理费的减免优惠政策。积极推进“一户一表”改造，彻底解决了商贸城区居民的水压等难题，保障了民生，为维护社会稳定发挥了积极作用。
“以客户为中心，以满意为标准”，大力实施“业务服务窗口”、“供水110服务热线”体现了零距离、贴心式的工作理念，建立集供水报修、业务咨询、投诉举报、监督反馈等综合型服务平台，业务办理方便、快捷、抢修服务及时到位，每年抢修、维修任务300多起，接待咨询用户达3000多人次。
“健康为本，民生为重”。为满足人民群众对安全饮水和优质供水的需求，切实让城区居民喝上放心水、优质水，近几年，公司一方面在水质检测上添设备、扩项目、强能力，通过添加活性炭进行水质处理，公司水质检测能力已经由原来的自检11项提升到32项；一方面理顺水质检测管理机制，将原归口各水厂管理的水质化验班统一划为水质检测中心管理，统一标准、统一调度，更加强化了对水质源头的管理。为了应对可能发生的突发应急事件，公司建立了非常态管理机制，每年定期举行水源水质污染事故演习，提高应急处置能力。在今年全国城市供水水质普查中，我市城区生活饮用水合格通过了建设部委托国家城市水质检测网对水厂出厂管网水的106项指标检测，水质综合合格率达100%。
切实推进公司品牌服务战略。公司多次获得用水单位赠送的锦旗，体现了供水单位与用水户的鱼水之情；供水服务得到了社会各界人士的好评和高度赞誉，赢得了良好的口碑。
涓涓清泉，从这里流尚进千家万户。滴滴甘露，从这里润泽着居民的心田。
编辑：肖焙丽